سياسة الخصوصية

مقدمة

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك. توضح هذه الصفحة ما البيانات التي تجمعها منصة «إنجاز التعليم»، ولماذا، وأين تُخزَّن، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك تجاهها — عند استخدامك للمنصة أو مكتبة الملفات المجانية أو تسجيل الدخول عبر حساب Google.

البيانات التي نجمعها

عند تسجيل الدخول عبر Google (في المنصة أو المكتبة المجانية):

• الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الحساب المرتبطة بحساب Google
• معرّف الحساب الفريد الذي يصدره Google (لا نحصل على كلمة مرورك أبداً)

بيانات ملف الإنجاز التي تُدخلها:

• الاسم، رقم الهوية/السجل المدني، التخصص، المؤهل العلمي، الرتبة، المدرسة، الإدارة التعليمية، المرحلة الدراسية
• الصور وملفات PDF التي ترفعها كشواهد أداء، وأوصافها
• الشواهد التي تصنعها بـ«صانع الشواهد» مع البيانات التي كتبتها في حقول القالب (لتتمكن من تعديلها لاحقاً)
• توقيعك الرقمي وختم المدرسة وشعارها إن أرفقتها، وبيانات الدورات والجدول الدراسي وحصص الانتظار والحضور إن أضفتها

بيانات الاستخدام والحساب:

• سجل عمليات التصدير (التاريخ واسم الملف) ورصيد التصدير والأكواد التي فعّلتها
• «بصمة» رقمية لمحتوى ملفك عند تصديره (رمز حسابي لا يمكن استرجاع المحتوى منه) لنتيح لك إعادة تنزيل الملف نفسه مجاناً دون خصم
• عند استخدام رابط دعوة: نربط حسابك بحساب الزميل الذي دعاك، ونعرض للزميل عدد من سجّلوا عبر رابطه فقط (دون أسمائهم)
• عند طلب الاعتماد: بريد الجهة المعتمِدة التي تختارها، ويطّلع صاحب هذا البريد وحده على ملفك ليوقّعه
• عند إنشاء رابط اطلاع أو رمز QR: نسخة من ملفك تُعرض للقراءة فقط لمن يملك الرابط

الدعم الفني:

• رسائلك إلى فريق الدعم (الاسم والبريد ونوع الرسالة ونصها)، واللقطات التي ترفقها بها، وتقييمك للمحادثة
• عند تعذّر تصدير ملفك أو رفع مرفق: نسجّل تفاصيل تقنية مختصرة (نوع الخطأ، الخطوة التي توقف عندها، عدد الصفحات، حجم الملف، ذاكرة الجهاز، نوع المتصفح والجهاز) في حسابك — آخر 10 مشكلات فقط — ليتمكن فريق الدعم من مساعدتك. لا يشمل ذلك أي محتوى من ملفك.
• حالة الاتصال: نعرف أن جهازاً ما يستخدم المنصة الآن (خلال آخر 5 دقائق) لنعرض عدد المتصلين، ونُظهر لفريق الدعم إن كنت متصلاً أثناء محادثتك. تُحذف هذه الحالة تلقائياً بعد 5 دقائق من عدم النشاط.

مكتبة الملفات المجانية:

• تُنشأ الملفات المجانية داخل متصفحك مباشرة ولا نحتاج أي بيانات شخصية لتحميلها
• نحصي عدد مرات التحميل والمشاركة ومشاهدة النماذج واستخدام الرموز إحصاءً عاماً دون ربطه بشخصك

أين تُخزَّن بياناتك

• على جهازك: يُحفظ ملفك تلقائياً داخل متصفحك (IndexedDB) مع كل تعديل، إضافة إلى تفضيلات بسيطة (الوضع الليلي، إخفاء الجولة التعريفية) في ذاكرة المتصفح.
• في حسابك على خادم المنصة: بعد تسجيل الدخول تُحفظ نسخة من ملفك مرتبطة بحسابك حصراً لتكمله من أي جهاز. إن كان ملفك كبيراً جداً (بسبب كثرة الصور) فقد يبقى محفوظاً على جهازك فقط، ويظهر لك ذلك في المنصة.
• تُخزَّن بيانات الحسابات والملفات في مجلد محمي خارج الجزء العام من الموقع، ولا يمكن الوصول إليه من المتصفح.
• موقع الخوادم: تُستضاف المنصة لدى مزوّد استضافة قد تقع خوادمه خارج المملكة العربية السعودية (أوروبا). باستخدامك للمنصة فإنك تعلم بذلك.
• قبل تسجيل الدخول تبقى بيانات ملفك على جهازك فقط.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• ملفاتك وحسابك: ما دام حسابك قائماً، أو حتى تطلب حذفها
• محادثات الدعم: تُحذف تلقائياً بعد 7 أيام من آخر رسالة، وتُحذف اللقطات المرفقة بعد نحو 8 أيام
• سجل المشكلات التقنية: آخر 10 مشكلات فقط
• حالة الاتصال: 5 دقائق
• النسخ الاحتياطية اليومية للبيانات الأساسية (الحسابات والأكواد والدعم والإحصاءات): آخر 14 يوماً، لحماية بياناتك من الفقدان

كيف نستخدم بياناتك

• توليد ملف الإنجاز النهائي (PDF) ببياناتك وشواهدك
• ربط رصيد التصدير (كود التفعيل) بحسابك ومنع مشاركته أو إساءة استخدامه
• تقديم الدعم الفني وحل المشكلات، والتواصل معك بخصوص حسابك عند الحاجة
• تحسين المنصة من خلال إحصاءات عامة لا تحدد هويتك

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. تُستخدم خدمة Google فقط للتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول. يتم شراء الباقات عبر متاجر خارجية مستقلة (مثل متجر جيمورا على منصة سلة)، ولا تصل إلينا بيانات بطاقتك أو الدفع إطلاقاً.

حماية البيانات

• الاتصال بالمنصة مشفّر (HTTPS)، وتُحمى الطلبات برموز تحقق ضد الاستخدام غير المصرّح به
• كلمات المرور الإدارية والرموز الحساسة تُحفظ مُشفّرة ولا يمكن قراءتها
• لا يطّلع على ملفك إلا أنت، ومن تشاركه رابط الاطلاع، ومن تطلب منه الاعتماد، وفريق الدعم عند طلبك المساعدة

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحق في:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها (يمكنك حفظ نسخة من ملفك من «ملفاتي ← حفظ نسخة على الجهاز»)
• تصحيح بياناتك في أي وقت من داخل المنصة
• حذف ملفاتك من «ملفاتي»، وطلب حذف حسابك وكل بياناته نهائياً

التواصل بخصوص الخصوصية

لطلب حذف حسابك أو أي استفسار يخص بياناتك: من داخل المنصة افتح القائمة ← «الدعم والتواصل»، أو راسلنا على: gemoora.sup@gmail.com